Suporte técnico e Pós venda

Tão importante quanto a tecnologia aplicada em uma solução industrial é garantir que ela permaneça em pleno funcionamento, atualizada e aderente às necessidades da operação. A disponibilidade dos ativos, sistemas e aplicações é um fator essencial para a produtividade, a segurança operacional e a continuidade dos processos industriais.

O Suporte Técnico e Pós-Venda da Libracom foi estruturado para oferecer atendimento especializado aos clientes após a implantação dos projetos, atuando no período de garantia e também em demandas posteriores, de forma preventiva, corretiva ou evolutiva.

A equipe técnica da Libracom está preparada para atender ocorrências relacionadas às soluções fornecidas, envolvendo hardware, software, instrumentação, automação, Tecnologia Operacional (TO) e Tecnologia da Informação (TI). O objetivo é restabelecer o correto funcionamento dos sistemas, reduzir impactos operacionais, apoiar a manutenção da planta e contribuir para a confiabilidade das informações e dos processos.

Além do atendimento a falhas, o Suporte Técnico e Pós-Venda também pode apoiar atualizações, ajustes funcionais, melhorias de desempenho, validações, diagnósticos técnicos e adequações necessárias para manter as soluções alinhadas à evolução da operação do cliente.

Com profissionais qualificados e conhecimento multidisciplinar, a Libracom oferece uma estrutura de atendimento voltada à continuidade operacional, confiabilidade dos sistemas e suporte especializado às demandas do ambiente industrial.